Stand: September 2026

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Wenn Sie uns über ein Kontaktformular auf dieser Website (z. B. das allgemeine Kontaktformular oder den mehrstufigen Anfrage-Assistenten unter „Pflegeberatung anfragen") eine Anfrage senden, werden die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Anrede, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall sich daraus ergebender Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragsanbahnung) sowie, soweit keine Vertragsanbahnung vorliegt, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Der Anfrage-Assistent fragt darüber hinaus gezielt ab, für wen Unterstützung gesucht wird, welche Pflegestufe bzw. welcher Pflegebedarf vorliegt und erlaubt eine freiwillige Beschreibung der Situation. Angaben zu Pflegestufe, Pflegebedarf oder Gesundheitszustand einer Person sind Gesundheitsdaten und damit eine besondere Kategorie personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO — unabhängig davon, ob sich diese Angaben auf Sie selbst oder auf einen Angehörigen beziehen, für den Sie die Anfrage stellen. Die Verarbeitung dieser Angaben erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie durch das freiwillige Ausfüllen und Absenden der entsprechenden Formularfelder erteilen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Stellen Sie die Anfrage für einen Angehörigen, bestätigen Sie mit dem Absenden, zur Weitergabe von dessen Angaben an uns berechtigt zu sein.

Wir geben diese Daten nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach Abschluss der Anfrage bzw. nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

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